+359 88 670 4400
Отговори на най-често задаваните въпроси при поръчка на релета и компоненти от нашия магазин.
Не намирате отговор? Пишете ни на office@relpol.bg или се обадете на +359 88 670 4400 (понеделник – петък, 9:00–16:30 ч.).
Поръчка и доставка
Как мога да направя поръчка?
Добавете желаните продукти в количката, попълнете данните за доставка и фактуриране и изберете начин на плащане. Ако се затруднявате, можете да поръчате и по телефон или имейл.
С какъв куриер доставяте и колко струва доставката?
Изпращаме със Speedy до адрес или до офис. Доставката е за сметка на клиента и се определя по тарифата на куриера.
За колко време ще получа поръчката си?
Продуктите, които са налични на склад, се изпращат и доставят до 2 дни. Ако продуктът не е на склад, ще Ви уведомим за срока при потвърждаване на поръчката.
Как мога да платя?
С наложен платеж при получаване от куриера на Speedy или по банков път. При плащане по банков път стоката се изпраща след постъпване на сумата.
По коя сметка да платя при банков превод?
Получател: РЕЛПОЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД, банка ПИБ АД, IBAN BG38FINV91501016804561. В основанието посочете номера на поръчката.
Издавате ли фактура?
Да, издаваме фактура за всяка поръчка. За фактура на фирма попълнете наименованието, ЕИК и ДДС номера при поръчката. Нашият ДДС номер е BG200808934.
Избор на продукт
Как да избера правилното реле?
Обърнете внимание на четири неща: напрежението на бобината (например 24 V DC или 230 V AC), броя и вида на контактите, максималния ток на контактите и начина на монтаж (цокъл, печатна платка, DIN шина). Ако не сте сигурни, пишете ни и ще Ви помогнем с избора.
Какво означават „C/O“, „1P“, „2P“, „3P“, „4P“?
C/O (превключващ контакт) е контакт, който превключва между два изхода. Релето „2 C/O“ има два такива контакта. Означенията 1P, 2P, 3P и 4P показват броя на контактите (полюсите), което определя колко вериги може да управлява едно реле.
Каква е разликата между бобина за AC и за DC?
Бобината е частта, която задейства релето. Тя трябва да съответства на напрежението, с което ще се захранва. Реле с бобина 24 V DC не бива да се свързва към 24 V AC и обратно, освен ако това не е посочено изрично в описанието.
Трябва ли ми цокъл към релето?
Повечето индустриални и миниатюрни релета се монтират в цокъл, който улеснява свързването и смяната. Цокълът е отделен продукт и трябва да е за същата серия реле. Съвместимите ще намерите в категория „Цокли“.
Мога ли да получа заместител на реле, което вече не се произвежда?
Да. Изпратете ни означението от старото реле, снимка или каталожен номер и ще Ви предложим съответствие от асортимента на Relpol.
Връщане и гаранция
Мога ли да върна продукт, ако размисля?
Потребителите имат право да се откажат в срок от 14 дни от получаване на стоката, ако тя е неупотребявана и в оригиналната си опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента. Подробности има в условията за ползване.
Какво да направя, ако получа дефектен продукт?
Свържете се с нас на office@relpol.bg или на тел. +359 88 670 4400. Ще Ви дадем номер за оторизация на връщането (ОВА) и ще заменим продукта или ще възстановим сумата. Процедурата е описана в условията за ползване.
Каква е гаранцията?
За потребители важи законовата гаранция от 2 години. За фирми се прилагат гаранционните условия на производителя Relpol и договореното при продажбата.
Пишете ни на office@relpol.bg или звъннете на +359 88 670 4400 и ще Ви помогнем да намерите подходящия продукт.